Referencia

Las reglas que rigen tu cuenta en nerdytips

Antes de usar cualquier función de nerdytips —depósitos con SPEI, OXXO o CoDi, acceso al casino en vivo, apuestas deportivas— es necesario leer y aceptar estos Términos.

Aplica en regiones habilitadasCuenta personal e intransferibleRige desde el momento del registroSujeto a la ley local vigente
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MANEJO DE TU CUENTA

Cómo nerdytips gestiona tu información y acceso

Tus datos de cuenta y tu historial de transacciones se resguardan con cifrado activo. Aquí te explicamos los puntos clave: qué se guarda, cómo se usa y cómo puedes solicitar cambios si lo necesitas.

Verificación de identidad

Al solicitar un retiro a cuenta bancaria, pedimos documentación para confirmar que la cuenta te pertenece. Es un paso obligatorio antes de liberar cualquier saldo.

Seguridad de la cuenta

El acceso usa verificación por OTP enviada a tu celular registrado. Si detectamos un inicio de sesión inusual, bloqueamos la sesión de forma preventiva hasta que confirmes tu identidad.

Retención de datos

Conservamos los registros de transacciones —incluyendo depósitos con SPEI, OXXO y CoDi— durante el periodo que exige la regulación aplicable en las regiones donde operamos.

Solicitud de cambios

Puedes pedir correcciones a tus datos personales o solicitar la revisión de tu cuenta directamente desde el chat de soporte o por correo, con tu número de cuenta como referencia.

CONTACTO Y DUDAS

Cómo resolver dudas sobre estos Términos

Si tienes preguntas concretas sobre cómo aplican estos Términos a tu cuenta —por ejemplo, un cargo con SPEI que no se refleja en tu billetera o una restricción de acceso en tu región— el equipo de soporte en español está disponible por los canales que encontrarás aquí. Describe el caso con el detalle que puedas para agilizar la respuesta.

Chat en vivo Abre la ventana de chat desde tu cuenta. Describe tu duda sobre los Términos y un agente en español te responderá en el mismo hilo.
Correo electrónico Escríbenos al correo de soporte indicado en tu perfil. Incluye el número de cuenta y el detalle del punto de los Términos que quieres aclarar.
Centro de ayuda Desde la sección de ayuda en la app o en el navegador encontrarás artículos específicos sobre las reglas de cuenta, pagos y elegibilidad por región.

Lo que más nos preguntan sobre los Términos

Estas son las dudas que recibimos con más frecuencia sobre los Términos y Condiciones de nerdytips. Si tu caso no aparece aquí, contacta a soporte en español desde tu cuenta.

Los Términos aplican desde el momento en que completas el registro y confirmas tu cuenta. Usar cualquier función —depósito, apuesta o retiro— implica que los has aceptado.

El acceso a nerdytips depende de la ley local vigente en tu región. Si el servicio no está habilitado donde estás, no podrás completar el registro ni realizar transacciones

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Detectar cuentas duplicadas es motivo de suspensión según lo establecido en estos Términos, sin importar el método de pago utilizado.

Te notificamos dentro de la plataforma cuando hay actualizaciones. Si continúas usando el servicio después de esa notificación, se entiende que aceptas la versión vigente en ese momento.

La billetera de la cuenta registra todos tus movimientos: depósitos con SPEI, OXXO o CoDi, saldos disponibles y retiros solicitados. Cada movimiento queda asentado y puedes consultarlo en tu historial.

No. La cuenta es personal e intransferible. Cualquier intento de cesión o venta viola directamente estos Términos y puede derivar en la suspensión definitiva de la cuenta y el saldo asociado.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.